Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zum Wedding Pen, von der Personalisierung und Bestellung bis hin zu Lieferung und Pflege.

Über den Wedding Pen

Was ist der Wedding Pen?

Wedding Pen ist ein personalisierter Zeremonienstift, der für einen der bedeutungsvollsten Momente einer Hochzeit geschaffen wurde – die Unterschrift. Personalisiert mit den Namen des Brautpaares und dem Hochzeitsdatum, wird er zu einem Andenken, das dazu dient, die Erinnerung weit über die Feier hinaus zu bewahren.

Was ist im Lieferumfang des Wedding Pen enthalten?

Jeder Wedding Pen wird in seiner Memory Box zusammen mit seinem Zertifikat präsentiert. Die Memory Box ist nicht nur zur Präsentation gedacht, sondern dient nach der Hochzeit auch als Aufbewahrungsort für den Wedding Pen, die Eheringe und eine persönliche Nachricht.

Was ist der Unterschied zwischen den drei Editionen?

Der Wedding Pen ist in drei Editionen erhältlich: Timeless, Prestige und Legacy. Sie alle teilen sich dieselbe Idee, Personalisierung und ein symbolträchtiges Design, unterscheiden sich jedoch in ihren Oberflächenausführungen und ausgewählten Details.

Personalisierung

Was lässt sich personalisieren?

Der Wedding Pen wird mit den Namen des Brautpaares und dem Hochzeitsdatum personalisiert, während die Plakette in der Memory Box eine persönliche Nachricht trägt, die von der bestellenden Person ausgewählt wurde.

Werde ich die Personalisierung sehen, bevor sie fertiggestellt wird?

Ja. Nach Erhalt der Bestellung bereiten wir eine Vorschau sowohl für die Personalisierung des Wedding Pen als auch für die Plakette der Memory Box vor und senden diese an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Nichts wird fertiggestellt, bevor die Vorschau nicht freigegeben wurde.

Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?

Ja. Änderungen können während des Vorschaubearbeitungsprozesses vorgenommen werden. Sollte etwas korrigiert oder angepasst werden müssen, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, bis sowohl die Personalisierung des Wedding Pen als auch die Plakette der Memory Box bereit für die endgültige Freigabe sind. Sobald die endgültige Version genehmigt und produziert wurde, sind keine weiteren Änderungen mehr möglich.

Bestellung & Geschenke

Kann ich einen Wedding Pen als Geschenk bestellen?

Absolut. Der Wedding Pen wurde sowohl für Paare konzipiert, die ein Andenken an ihre eigene Hochzeit suchen, als auch für ihre engsten Vertrauten, die ein bedeutungsvolles, persönliches Hochzeitsgeschenk überreichen möchten.

Was ist, wenn bereits jemand anderes einen Wedding Pen für dasselbe Paar bestellt hat?

Wenn möglich, prüfen wir bestehende Bestellungen, um zu verhindern, dass zwei Wedding Pens als Geschenk für dasselbe Paar bestellt werden. Sollten wir eine mögliche Dopplung feststellen, werden wir die bestellende Person kontaktieren, bevor wir fortfahren.

Can I cancel my order?

You may request to cancel your order within 24 hours of placing it. After this period, we may have already started preparing your personalized order and cancellation may no longer be possible. Please contact us as soon as possible if you would like to cancel your order.

Wie lange dauert es, bis ich meinen Wedding Pen erhalte?

Jede Bestellung wird individuell personalisiert und angefertigt, nachdem die Personalisierungsvorschau freigegeben wurde. Bitte planen Sie bis zu 14 Werktage ab der finalen Freigabe für die Zustellung Ihrer Bestellung ein.

Versand, Rücksendungen & Garantie

Wohin versenden Sie?

Wir versenden derzeit innerhalb Kroatiens sowie an ausgewählte europäische Ziele.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Kroatiens ist kostenlos.

Europäischer Versand: [Noch zu bestätigen – Versandkosten/Modell müssen noch bestätigt werden].

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

[Noch zu bestimmen – der endgültige Wortlaut wird hinzugefügt, sobald der Versanddienstleister und die Versandart feststehen.]

Kann ich einen personalisierten Wedding Pen zurückgeben?

Da jeder Wedding Pen individuell mit Namen, Hochzeitsdatum und einer persönlichen Botschaft personalisiert wird, ist er speziell für seinen Empfänger angefertigt und kann nicht weiterverkauft oder anderweitig verwendet werden. Personalisierte Bestellungen können daher nicht allein deshalb zurückgegeben werden, weil der Kunde seine Meinung geändert hat.

Dies berührt nicht die geltenden Rechte, falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder nicht der freigegebenen Personalisierung entspricht.

Gibt es auf den Wedding Pen eine Garantie?

Ja. Der Wedding Pen wird mit einer 10-Jahres-Garantie geliefert. Die vollständigen Garantiebedingungen und der Deckungsumfang sollten hier oder in einem separaten AGB-/Garantiedokument verlinkt sein.

Gebrauch & Pflege

Benötigt der Wedding Pen eine besondere Pflege?

Es ist keine besondere Pflege erforderlich. Der Wedding Pen ist aus hochwertigen Materialien gefertigt und kann bei Bedarf einfach mit einem weichen, trockenen Tuch vorsichtig abgewischt werden.

Kann die Tintenmine ausgetauscht werden?

Ja. Der Wedding Pen verwendet eine austauschbare Mine, sodass er noch lange nach dem Hochzeitstag weiter verwendet werden kann.

Haben Sie noch eine Frage?

Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zum Wedding Pen, zur Personalisierung oder zu einer bestehenden Bestellung.