Rücksendungen und Erstattungen

Jeder Wedding Pen wird anhand der von Ihnen angegebenen Daten personalisiert und speziell für Ihre Bestellung angefertigt. Da personalisierte Produkte nach Ihren Vorgaben angefertigt werden, besteht für sie kein gesetzliches Widerrufsrecht. Sie können daher nicht allein deshalb zurückgegeben oder umgetauscht werden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt, wenn Ihre Bestellung mangelhaft, beschädigt oder fehlerhaft ist oder anderweitig nicht Ihrer Bestellung entspricht.

Stornierung von Bestellungen

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung beantragen. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter shop@theweddingpen.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Nach Ablauf der 24-stündigen Stornierungsfrist kann sich Ihre Bestellung bereits in Vorbereitung oder Personalisierung befinden und möglicherweise nicht mehr storniert werden.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte Ihr Wedding Pen beschädigt oder mangelhaft ankommen, sollten Sie einen falschen Artikel erhalten oder sollte die Personalisierung nicht den bei Ihrer Bestellung angegebenen Daten entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter shop@theweddingpen.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei, auf denen das Problem deutlich zu erkennen ist. Wir prüfen den Sachverhalt und bieten Ihnen im Einklang mit Ihren gesetzlichen Rechten eine angemessene Lösung an.

Personalisierungsangaben

Bitte überprüfen Sie alle Namen, Daten, Botschaften und sonstigen Personalisierungsangaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir fertigen Ihren Wedding Pen anhand der mit Ihrer Bestellung übermittelten Angaben an und können keine Rücksendungen oder Umtausche aufgrund von Fehlern in den vom Kunden angegebenen Personalisierungsdaten akzeptieren.

Sollten Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich innerhalb der 24-stündigen Stornierungsfrist. Wir werden uns nach angemessenen Kräften bemühen, die Personalisierungsangaben vor Beginn der Anfertigung zu ändern, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen zu diesem Zeitpunkt noch möglich sind.

Erstattungen

Wenn eine Erstattung vereinbart wurde oder nach geltendem Recht erforderlich ist, erfolgt sie über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Erstattung benötigt.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Stornierungen, Rücksendungen, beschädigten oder mangelhaften Produkten oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns unter shop@theweddingpen.com.