Jede Bestellung eines Wedding Pen wird speziell für ein Paar personalisiert. Der Wedding Pen trägt die Namen und das Hochzeitsdatum, während die Plakette der Memory Box eine persönliche Nachricht enthält, die vor der Produktion freigegeben wurde.

Da jede Bestellung speziell für ein Paar gefertigt wird und nicht weiterverkauft oder anderweitig verwendet werden kann, sind personalisierte Wedding Pen-Bestellungen von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen, wenn sich der Kunde lediglich umentscheidet.

Sie erhalten vor der Produktion eine Personalisierungsvorschau per E-Mail. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, die Namen, das Hochzeitsdatum und die Nachricht auf der Memory Box zu überprüfen und gegebenenfalls Änderungen zu beantragen, bevor Sie Ihre endgültige Freigabe erteilen.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen oder nicht der von Ihnen freigegebenen Personalisierung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir werden das Problem gemeinsam mit Ihnen prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz, eine Reparatur, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung gemäß Ihren geltenden Verbraucherrechten veranlassen.

Wenn eine Rückerstattung als angemessene Lösung vereinbart wird, erfolgt diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.

Der Ausschluss von Rücksendungen für personalisierte Produkte gilt bei Nichtgefallen und schränkt Ihre Rechte bei beschädigten, fehlerhaften oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkten nicht ein.