Svaka Wedding Pen olovka personalizira se posebno za jedne mladence. Wedding Pen nosi njihova imena i datum vjenčanja, dok se na pločici unutar Memory Box kutije nalazi osobna poruka odobrena prije izrade.

Budući da se svaka narudžba izrađuje posebno za jedne mladence i ne može se ponovno prodati ili namijeniti nekom drugom, personalizirane Wedding Pen olovke nije moguće vratiti ili zamijeniti samo zato što ste se predomislili.

Prije početka izrade primit ćete pretpregled personalizacije putem e-pošte. To vam pruža priliku da pregledate imena, datum vjenčanja i poruku na kutiji za uspomene te zatražite sve potrebne izmjene prije davanja konačnog odobrenja.

Ako vaša narudžba stigne oštećena, ima nedostatak ili ne odgovara personalizaciji koju ste odobrili, kontaktirajte nas što je prije moguće.

Zajedno ćemo s vama provjeriti problem i ponuditi odgovarajuće rješenje u skladu s primjenjivim pravima potrošača, što može uključivati popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca.

Ako se povrat novca dogovori kao odgovarajuće rješenje, bit će izvršen putem izvornog načina plaćanja. Vrijeme obrade može se razlikovati ovisno o pružatelju usluge plaćanja.

Isključenje mogućnosti povrata personaliziranih proizvoda odnosi se na slučajeve kada ste se predomislili i ne ograničava prava koja imate ako je proizvod oštećen, ima nedostatak ili nije u skladu s narudžbom.