Odredišta dostave

Trenutačno dostavljamo u Hrvatsku i druge zemlje Europske unije.

Trenutačno ne dostavljamo u zemlje izvan Europske unije.

Troškovi dostave

Dostava je trenutačno besplatna za sve narudžbe koje se dostavljaju unutar Hrvatske i Europske unije.

Vrijeme izrade i pripreme

Svaka Wedding Pen olovka personalizira se i pažljivo priprema za mladence. Nakon što odobrite konačni prijedlog personalizacije, započinjemo završnu pripremu vaše narudžbe, kontrolu kvalitete i pripremu za slanje.

Vrijeme dostave

Molimo računajte na rok do 14 radnih dana od konačne potvrde personalizacije do primitka vaše narudžbe.

Vrijeme dostave može varirati ovisno o odredištu i okolnostima izvan naše kontrole. Ako vam je Wedding Pen potreban za određeni datum vjenčanja, preporučujemo da narudžbu izvršite što ranije.

Ako s vama nije dogovoren drugačiji rok dostave, vaša će narudžba biti isporučena bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od datuma potvrde narudžbe.

Potvrda slanja i praćenje pošiljke

Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete potvrdu o slanju putem e-maila. Podaci za praćenje pošiljke bit će dostupni kada ih dostavna služba omogućuje.

Kašnjenje dostave

Povremeno na dostavu mogu utjecati okolnosti izvan naše kontrole.

Ako vaša narudžba nije stigla u očekivanom roku dostave, kontaktirajte nas na shop@theweddingpen.com kako bismo mogli provjeriti status pošiljke.

Ako vašu narudžbu ne možemo isporučiti u dogovorenom roku, to ne utječe na vaša prava prema primjenjivim propisima o zaštiti potrošača.

Izgubljene ili oštećene pošiljke

Odgovorni smo za vašu narudžbu tijekom prijevoza putem dostavne službe koju smo angažirali sve dok narudžbu ne preuzmete vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije dostavna služba.

Ako se vaša pošiljka izgubi ili stigne oštećena, kontaktirajte nas što prije na shop@theweddingpen.com kako bismo mogli provjeriti što se dogodilo i riješiti problem.

Netočna ili nepotpuna adresa za dostavu

Prilikom slanja narudžbe provjerite jesu li podaci za dostavu potpuni i točni.

Ako primijetite pogrešku u adresi za dostavu, kontaktirajte nas što prije na shop@theweddingpen.com. Ako vaša narudžba još nije poslana, učinit ćemo sve što je razumno moguće kako bismo ažurirali podatke za dostavu.

Nakon što je narudžba poslana, možda više neće biti moguće promijeniti adresu za dostavu.

Kontakt

Ako imate pitanja o slanju ili dostavi, kontaktirajte nas na:

Email: shop@theweddingpen.com