Povrati i reklamacije

Svaka Wedding Pen olovka personalizira se prema podacima koje ste naveli i izrađuje posebno za vašu narudžbu. Budući da se personalizirani proizvodi izrađuju prema vašim specifikacijama, na njih se ne primjenjuje zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora. Stoga ih nije moguće vratiti ili zamijeniti samo zato što ste se predomislili.

To ne utječe na vaša zakonska prava ako je proizvod neispravan, oštećen, pogrešan ili na drugi način nije u skladu s vašom narudžbom.

Otkazivanje narudžbe

Možete zatražiti otkazivanje narudžbe u roku od 24 sata od njezina zaprimanja. Za otkazivanje kontaktirajte nas što prije na shop@theweddingpen.com i navedite broj svoje narudžbe.

Nakon isteka roka od 24 sata vaša narudžba možda je već u postupku pripreme ili personalizacije te je više neće biti moguće otkazati.

Oštećeni, neispravni ili pogrešni proizvodi

Molimo vas da pregledate narudžbu nakon što je primite. Ako Wedding Pen stigne oštećen ili neispravan, ako primite pogrešan proizvod ili ako personalizacija ne odgovara podacima koje ste naveli prilikom narudžbe, kontaktirajte nas što prije na shop@theweddingpen.com.

Navedite broj narudžbe i opis problema te, kada je primjenjivo, priložite fotografije na kojima je problem jasno vidljiv. Pregledat ćemo vaš slučaj i ponuditi odgovarajuće rješenje u skladu s vašim zakonskim pravima.

Podaci za personalizaciju

Prije slanja narudžbe pažljivo provjerite sva imena, datume, poruke i ostale podatke za personalizaciju. Vaš Wedding Pen izrađujemo prema podacima dostavljenima uz narudžbu te ne možemo prihvatiti povrat ili zamjenu zbog pogrešaka u podacima za personalizaciju koje je naveo kupac.

Ako nakon slanja narudžbe primijetite pogrešku, kontaktirajte nas što prije unutar roka od 24 sata za otkazivanje. Uložit ćemo razumne napore kako bismo izmijenili podatke za personalizaciju prije početka izrade, ali ne možemo jamčiti da će izmjene još uvijek biti moguće.

Povrat novca

Ako je povrat novca dogovoren ili je obvezan prema primjenjivim propisima, bit će izvršen na izvorni način plaćanja. Imajte na umu da vašoj banci ili pružatelju platnih usluga može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu povrata.

Kontakt

Ako imate pitanja o otkazivanju narudžbe, povratima, oštećenim ili neispravnim proizvodima ili povratu novca, kontaktirajte nas na shop@theweddingpen.com.